Benvenuti nella sezione FAQ di monadi
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su spedizioni, ordini, resi e assistenza. Se hai bisogno di ulteriore supporto, contattaci via email:
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ORDINI
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Sì, puoi farlo entro 12 ore dall’acquisto. Scrivici subito a ordini@monadi.it indicando il numero d’ordine e la modifica desiderata. Dopo questo limite, l’ordine potrebbe già essere in lavorazione o spedito.
Posso effettuare un ordine come azienda con fattura?
Certo. Inserisci i tuoi dati di fatturazione al momento del checkout o contattaci a info@monadi.it per richieste particolari.
SPEDIZIONI
Con chi spedite e dove?
Spediamo in tutta Italia con SDA Poste Italiane. Per spedizioni internazionali, contattaci via email.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base al peso e alla destinazione. In alcuni periodi offriamo la spedizione gratuita: iscriviti alla newsletter per non perderla.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi di consegna variano tra 2 e 4 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Come posso monitorare la spedizione?
Riceverai un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.
RESI & RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo. Scrivi a ordini@monadi.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
I prodotti personalizzati possono essere restituiti?
Purtroppo no. Gli articoli realizzati su richiesta o personalizzati non sono restituibili, salvo difetti o danni.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
ASSISTENZA
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?
Ci dispiace per l’inconveniente! Inviaci una mail a ordini@monadi.it con foto dettagliate del danno entro 48 ore dal ricevimento. Provvederemo a sostituirlo o rimborsarti.
Posso contattarvi telefonicamente?
Attualmente gestiamo tutto il supporto via email per garantire una tracciabilità precisa delle richieste.
ALTRO
I vostri prodotti sono realizzati artigianalmente?
Sì, ogni pezzo nasce da un processo di progettazione e produzione attento e curato, in cui design, qualità e ricerca si fondono.
Hai altre domande? Scrivici, saremo felici di aiutarti:
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